Wil je een webshop beginnen?

Error 404: doe er juist je voordeel mee (tips en voorbeelden)

404 page not found

Foto: Erik Mclean via Unsplash

Oeps. Je krijgt de foutmelding dat de webpagina die je zocht niet bestaat. Deze error staat bekend als de 404-pagina. De oorspronkelijke pagina is waarschijnlijk hernoemd of verplaatst. En bij webshops is de kans groot dat het product niet meer verkocht wordt. Weg productpagina. Maar wat moet een bezoeker op die lelijke pagina? Alles liever dan je webshop verlaten! Daarom: 3 tips om je 404-pagina te pimpen en juist klanten voor je te winnen. 


Een webshop starten en meteen beginnen met verkopen? Probeer Shopify nu 14 dagen gratis.


‘Http error 404’ voorkomen

Laten we vooropstellen dat je een 404-error liever niet hebt. Gebruik je de Google Webmaster Tool? Check daarmee regelmatig of er 404 not found meldingen voorkomen of schakel een speciale 404-tracker app uit de Shopify Appstore in. Maar hoe hard je ook werkt, je voorkomt niet dat een klant ooit een 404 error te zien krijgt. Alleen al door het simpele feit dat een bezoeker een typfout (typo) kan maken.

Ga verder dan een standaard 404 not found page

Maar wil je een standaard 404-pagina waarbij men vaak direct afhaakt? Uiteraard niet. Een standaard 404-page doet niks meer dan bezoekers melden dat de gezochte pagina niet gevonden is. Frustrerend en het helpt bezoekers niet verder. Er is interesse getoond in je webshop, dus laat mogelijke klanten niet zomaar je webshop verlaten. Een vriendelijke 404 not found page hoeft niet veel tijd of moeite hoeft te kosten. Je wint er je bezoeker mee terug.  

3 tips om een goede 404-pagina te maken

1.       Help mee met zoeken én vinden

Oké, de bezoeker heeft niet direct gevonden waarvoor hij kwam, maar pak deze tweede kans aan om je bezoeker wel te laten slagen. Allereerst heb je goede navigatie-opties nodig, een duidelijke link naar de homepage en het menu. Maar je kunt nog meer doen bij een 404 foutmelding. Denk aan het prominent plaatsen van een interne zoekfunctie of een overzicht van de meest populaire of nieuwste producten of productgroepen. Weg van deze 404 foutmelding en op naar de shop. Zie de 404 error van Naduvi, met een duidelijke zoekoptie en de bestsellers.

naduvi http 404 page

2.       Een glimlach doet altijd wonderen

Tover de teleurstelling van een error 404 om tot een glimlach. Zorg voor een goede vibe, gebruik humor en eerlijkheid, maar hou het wel bij de sfeer die bij jouw webshop past. Blijf bij jouw merk! Het kan met woorden, met afbeeldingen of zelfs met een animatie of video. Een goede 404-page zorgt ervoor dat de eerste teleurstelling van een niet gevonden pagina snel vergeten is, dat men een goed gevoel overhoudt bij jouw merk en verder winkelt in jouw shop. Zie bijvoorbeeld de '404 pagina niet gevonden' van Qonqer (e-bikes leasen) met een geweldige afbeelding waarbij je wel moet lachen als je deze ineens voorgeschoteld krijgt.

qonqer http 404 page 

En dat het ook heel goed alleen met tekst kan, laat de error 404 van Goodr zien. 😊

  goodr http 404 page

3.       Maak een 404-page ‘exclusief’

Een 404 not found pagina zit niet verstopt, maar niemand gaat er bewust naar op zoek. Maak van het ‘foutje’ een ware schat. Lukt het je om iets passends voor jouw webshop te bedenken? Het kan al door een unieke kortingscode te geven. “Oeps, het lijkt erop dat de pagina die je zoekt niet (meer) bestaat. Ga snel naar onze homepage om verder te winkelen. We geven je graag 10% korting. Gebruik de code OEPS404.” We raden je wel aan om te variëren hierin, anders weet de koper de volgende keer feilloos weer de korting te vinden of met anderen te delen (al kan dat misschien alleen maar positief werken).

Brainstorm om tot een aantal ideeën voor je error 404 pagina te komen die je kunt testen. Om je op weg te helpen:

  • Een giveaway/sample voor x-bezoekers (vindersloon)
  • Verloten van een prijs
  • Gratis product bij bestelling
  • Een prijsvraag
  • Gratis digitaal product
Extra tip: stay in contact, laat mensen even mailen hoe ze op de error 404 terecht kwamen.  

Voorbeelden '404 pagina niet gevonden'

Ter inspiratie laten we nog 5 aansprekende voorbeelden zien van een error 404 page bij webshops.

hema 404 error

 

 

wehkamp 404 error

 

intratuin 404 error

 

 

boerenbond 404 page error

Aan de slag met je Shopify 404-pagina

Heb je een Shopify webshop en wil je zelf eenvoudig een custom 404-page maken? Check dan de Shopify Appstore voor handige apps als 404 Custom Page of Smart404. Bij deze laatste heb je zelfs de mogelijkheid om op basis van de foute URL de bezoeker een handje te helpen. Als bijvoorbeeld de onjuiste URL het woord ‘Man’ en ‘Shirt’ bevat, dan kun je directe links opnemen naar je webshopcategorie ‘Mannenshirts’.

Ideaal om van een 404 error naar goedgevulde winkelmand te gaan.


 

Over de auteur

Petra van den Broek is copywriter en online marketeer. Op de Shopify blog deelt ze haar kennis over online content.


Veelgestelde vragen over een error 404 (page not found)

Wat is een error 404, page not found?

Dit is een foutmelding die een websitebezoeker krijgt als de gezochte webpagina niet (meer) bestaat. Deze error staat bekend als de 404-pagina. De oorspronkelijke pagina is waarschijnlijk hernoemd of verplaatst. Bij webshops komt het vaak voor dat het product niet meer verkocht wordt en de productpagina niet meer bestaat.

Hoe kun je de 404 errors voor je site vinden?

Er zijn programma’s die websites crawlen op foutmeldingen. Zo ook voor de error 404. De Google Webmaster Tool kun je hiervoor gebruiken. Maar ook een speciale 404-tracker app uit de Shopify Appstore kun je inzetten.

Wat zet je op een goede 404 page?

Een standaard http error 404 pagina doet niks meer dan bezoekers melden dat de gezochte pagina niet gevonden is. Frustrerend en het helpt bezoekers niet verder. Met een goede error 404 page win je de bezoeker terug. In de blog geven we 3 tips om een succesvolle 404-pagina op te zetten door: 1. De bezoeker verder te helpen met zoeken. 2. Door te zorgen voor een glimlach. 3. Door de error 404 pagina ‘exclusief’ te maken.

Wat zijn goede voorbeelden van een error 404-pagina?

Ter inspiratie geven we in de blog verschillende voorbeelden van een 404 not found page. Het zijn error 404 pagina's die passen bij de uitstraling van het merk. De voorbeelden lopen uiteen van een gevatte tekst tot grappige afbeeldingen en het uitlichten van pagina’s om de bezoeker te behouden die de gezochte pagina niet gevonden heeft.
Onderwerpen: