Shopify-blogs

Wil je een webshop beginnen?

Meer omzet door betere productomschrijvingen – 9 gouden tips

Meer omzet door betere productomschrijvingen – 9 gouden tips

Een productomschrijving is de marketingtekst bij je product. Het vertelt je klanten wat het product precies is en waarom ze het moeten kopen. Het doel van een productomschrijving is om klanten te voorzien van belangrijke informatie over de eigenschappen en voordelen van het product, zodat ze het graag willen hebben.

Maar helaas maken zowel ondernemers als marketeers nog te vaak dezelfde fout tijdens het schrijven van hun productomschrijvingen en zelfs professionele copywriters tuinen er soms in: een productomschrijving maken die louter het product beschrijft.

Maar wat is daar fout aan dan? Het antwoord is dat een goede productomschrijving je productpagina’s beter maakt door bezoekers enthousiast te maken over je producten, in plaats van alleen maar op te sommen wat er al op de verpakking stond met misschien nog een paar extra SEO termen erbij.

Hieronder bespreek ik negen eenvoudige manieren waarop je bezoekers van je webshop in klanten kunt veranderen door middel van goede productomschrijvingen.

Zo schrijf je de perfecte productomschrijvingen

1. Focus op je ideale klant

Als je wilt dat je productomschrijvingen zoveel mogelijk mensen aanspreken, eindig je vaak met een tam en saai verhaal wat eigenlijk helemaal niemand aanspreekt.

In een goede productomschrijving richt je je direct tot je doelgroep en spreekt ze persoonlijk aan. In plaats van een toespraak is het een conversatie waarin je vragen stelt en beantwoordt en de woorden gebruikt die zij ook gebruiken. Als je in het Engels schrijft gebruik je bijvoorbeeld vaak het woordje “you”.

Een goed voorbeeld hiervan is Think Geeks omschrijving van een LED zaklamp.

🎯 Weet je wat zo irritant is aan normale zaklampen? Ze hebben maar twee kleuren licht: wit of vies geel/wit (als de tanden van iemand die te veel koffie drinkt). Wie wil nou zo’n zaklamp? Antwoord: NIEMAND. Maar weet je wat wel iedereen wil? Een Multi-Color LED Zaklamp die je gezicht een enge groene teint geeft als je een zombieverhaal vertelt bij het kampvuur. En heb je geen kampvuur? Maak dan een nep-vuur met het oranje licht!

Als je productomschrijvingen gaat schrijven bedenk dan wie je ideale klant is. Wat voor soort humor vinden ze leuk (of misschien houden ze juist van serieus)? Wat voor soort woorden gebruiken ze? Welke woorden vinden ze vreselijk? Vinden ze het oke als je woorden zoals “bah” of “stom” gebruikt? Wat voor soort vragen stellen ze en wat voor soort antwoorden krijgen ze het liefst?

Stel je voor dat je achter de toonbank van je eigen winkel staat en een gesprek hebt met je ideale klant. Hoe is de toon van jullie gesprek? Wat voor woorden gebruiken jullie? Gebruik dezelfde toon en taal in je webshop. Zo voelen je productomschrijvingen aan als een fijn gesprek, iets waar bezoekers automatisch positief op zullen reageren.

2. Focus op de voordelen

Als je je eigen producten verkoopt ben je vaak helemaal vol van alle kenmerken en eigenschappen van je product. Je bent dag en nacht met je bedrijf, je website en je producten bezig.

Maar helaas zijn potentiële klanten meestal een stuk minder geïnteresseerd in alle details van je product. Wat zij willen weten is wat het product hen oplevert – hoe het hun probleem op gaat lossen. Daarom moet je de aandacht vooral vestigen op de voordelen van al die kenmerken en eigenschappen.

Method Home omschrijft één van hun handwasgels als volgt:

 

betere productomschrijving tips

🎯 Soms is er niet meer nodig dan de geur van Kerst handwasgel om helemaal in Decembersferen te komen. Onze natuurlijke handwaszeep is verkrijgbaar in een reeks feestelijke geuren en geeft je zachte, schone handen, klaar voor warme wantjes. Kerst is inderdaad een zalig feest.

Method Home zegt dat je van hun zeep niet alleen zachte en schone handen krijgt maar dat het je ook in Kerstsfeer brengt en de feestdagen nog feestelijker en daarmee fijner maakt.

Bedenk bij elke eigenschap van je product wat de voordelen ervan zijn. Hoe zorgt het dat je klanten zich vrolijker, gezonder of productiever voelen? Welke problemen, ongemakken of gedoe lost het op?

Verkoop meer dan een product, verkoop een ervaring.

3. Vermijd “ja, ja” termen

Als we even niet meer weten wat we verder nog kunnen schrijven hebben we vaak de neiging om iets algemeens te zeggen zoals “uitstekende kwaliteit”.

Dat is een “ja, ja” term. Als een potentiële klant zo’n zin leest denkt ‘ie meteen: “Ja, ja, dat zeggen ze allemaal”. Want zeg nou zelf, heb je ooit gelezen dat iemand de kwaliteit van zijn producten omschreef als gemiddeld, matig of zelfs slecht?

Hoe meer een potentiële klant “ja, ja” denkt tijdens het lezen van je productomschrijving, hoe minder overtuigend het wordt. Om “ja, ja” reacties te voorkomen is het zaak zo specifiek mogelijk te zijn. Neem nou Zappos: zij zeggen niet dat hun schoenen van “uitstekende kwaliteit” zijn. In plaats daarvan beschrijven ze elk detail plus de voordelen ervan. 

betere productomschrijving tips

Geen enkele van de punten gebruikt het woord kwaliteit, maar met elk punt krijg je wel een duidelijk idee van de kwaliteit van de producten. En elk punt volgt hetzelfde simpele patroon: eigenschap plus voordeel:

🎯 authentiek handgestikt ontwerp (eigenschap) >> duurzaam comfort (voordeel)

Product details maken teksten geloofwaardig en verkopen je product voor je. Hoe meer technische details je in je omschrijving zet, hoe beter. En wees specifiek.

4. Superlatieven? Alleen met bewijs

Superlatieven komen onoprecht over tenzij je kunt bewijzen dat je producten ook echt de beste, makkelijkste of snelste zijn.

Hieronder legt Amazon uit waarom de Kindle Paperwhite de meest geavanceerde e-reader is

 

betere productomschrijving tips bewijslast

Het woord “patented” zorgt dat lezers weten dat het om een unieke eigenschap gaat. Daarna noemt Amazon een aantal percentages die bewijzen dat het contrast en de resolutie van de Paperwhite inderdaad geweldig zijn en plakt er meteen een fantastisch voordeel aan vast: Zelfs in fel zonlicht heeft de Paperwhite nog steeds heldere, duidelijke tekst en afbeeldingen zonder spiegeling.

Als jouw product echt de beste is, lever dan concreet bewijs waarom. Als je dat niet hebt is het verstandig om de superlatieven uit je omschrijving te laten of quotes te gebruiken waarin klanten zeggen dat je product het beste is wat ze ooit gebruikt hebben.

5. Spreek tot de verbeelding

Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat als mensen een product in hun handen hebben, hun behoefte om het te kopen meteen groter wordt.

Maar in een webshop kunnen bezoekers de producten niet vasthouden. Grote, heldere foto’s en video’s helpen al een beetje maar er is ook een copywriting trucje om de koopbehoefte van klanten groter te maken: zorg dat je lezers zich voorstellen hoe het zou zijn om het product te bezitten.

Hieronder spreekt Think Geek tot de verbeelding van hun klanten met een omschrijving van hun grilling multi tool.

🎯 Elke barbecue heeft een held & leider: de Grill Master. Toen je nog jong was keek je op naar degene die de leiding over het barbecueën had en keek je uit naar de dag waarop jij degene was die zorgde dat het vlees precies gaar genoeg werd en die heerlijke barbecuesmaak kreeg. En nu ben je volwassen en is het jouw beurt om indruk te maken met onze nieuwste Grill Master technologie.

Om deze copywriting techniek te gebruiken begin je met de woorden “stel je voor (dat)” en eindig je de zin (of paragraaf) met beschrijven hoe de lezer zich gaat voelen als hij of zij jouw product in zijn bezit heeft en gebruikt.

6. Miniverhaaltjes om bezwaren te overwinnen

Het gebruik van miniverhaaltjes in productbeschrijvingen vermindert de rationele barrières die ons brein opwerpt tegen verkooppraatjes. Oftewel: ze helpen ons te vergeten dat er iets aan ons wordt verkocht.

Wijnverkopers zoals de Britse Laithwaites gebruiken vaak kleine verhaaltjes over hun wijnmakers.

🎯 De familie Dauré zijn de eigenaars van Château de Jau, één van de beste wijngaarden in de Rousillon. Tijdens het Kerstdiner een aantal jaren geleden besloten ze dat het tijd was om hun wijnhorizon te verbreden. De vrouwen in de familie vonden Chili wel interessant en ze kregen hun zin toen besloten werd een wijngaard te beginnen in de Apalta Vallei in Colchagua. De terroir is fantastisch en ligt vlakbij de wereldberoemde Chileense Montes wijnmakerij.

Als je een verhaal over je product wilt vertellen, kunnen deze vragen je op weg helpen:

  • Wie maakt het product?
  • Wat gaf je het idee voor het product?
  • Welke barrières moesten overwonnen worden om het te kunnen maken?
  • Hoe is het product getest?

    7. Verleid met “zintuigwoorden”

    In restaurants weten ze het allang: zintuigwoorden verhogen de omzet omdat ze meer hersenactiviteit nodig hebben. Kijk maar naar dit voorbeeld van chocolademerk Green and Black.

     

    betere productomschrijving tips zintuigwoorden

    De zintuigwoorden van Green en Black appelleren niet alleen aan je smaakpapillen maar ook aan je gehoor en gevoel: krokant en zacht.

    Bijvoeglijke naamwoorden zijn lastig. Vaak voegen ze niet echt betekenis toe aan een zin en kun je ze beter weglaten. Maar zintuigwoorden zijn juist superkrachtig omdat ze zorgen dat lezers de tekst als het ware “meevoelen” tijdens het lezen.

    Verleid je lezers met levendige productomschrijvingen. Denk aan woorden als fluweelzacht, sappig, knapperig en licht.

    8. Laat zien dat je producten populair zijn

    Als webshopbezoekers niet zeker weten welk product ze het best kunnen aanschaffen gaan ze op zoek naar tips en suggesties. En vaak komt dan het product met de meeste positieve recensies als winnaar uit de bus. Maar er zijn nog meer manieren om te laten zien hoe populair je producten zijn.

    Online meubelverkoper Made.com gaat voor indirecte suggesties:

     

    betere productomschrijving tips referenties

    Een quote wordt geloofwaardiger als er een foto van een persoon bij staat. Bovendien zorgt die foto dat klanten je webshop als vriendelijk en benaderbaar ervaren, waardoor ze eerder geneigd zijn om je op te bellen met vragen.

    De quote hierboven heeft extra impact omdat hij het product omschrijft als “populair”. En die populariteit wordt bewezen met een krantenknipsel en de woorden “favoriet van de pers”.

    De meeste klanten kopen graag populaire producten. Zorg dus dat je in je webshop duidelijk laat zien welke producten het meest gewild zijn.

    9. Hoe makkelijker te lezen, hoe beter

    Is de manier waarop je de tekst presenteert aantrekkelijk voor lezers?

    Hieronder een goed voorbeeld van een productomschrijving van Innocent Drinks.

     

    betere productomschrijving tips bullets

    Geef je productomschrijving een helder en makkelijk leesbaar design, zodat potentiële klanten het ook echt willen lezen.

    Let bij het design van je omschrijving op de volgende punten:

    • Gebruik veel koppen en tussenkopjes, dat vinden websitebezoekers fijn;
    • Gebruik bulletpoints;
    • Gebruik veel witregels;
    • Hoe groter de letters, hoe leesbaarder de tekst.

    Ook lezen: Laat je productpagina’s tot leven komen met Shopify’s eigen 3D en video functies

      Een aantrekkelijke productomschrijving levert altijd geld op

      Deel je kennis over het product. Vertel verhalen en geef uitleg, zelfs bij de kleinste details. Zorg dat je tekst niet saai is, maar juist verleidelijk wordt door het gebruik van zintuigwoorden. Maar het allerbelangrijkste: schrijf met enthousiasme, want jouw passie voor je product werkt aanstekelijk!


      Dit artikel is een vertaling van een origineel artikel van Henneke Duistermaat.

      Illustratie: Eugenia Mello

      Onderwerpen: