Reactie op COVID-19

Ja. We verwachten geen gevolgen voor essentiële systemen, teams en infrastructuren of ons vermogen om onze merchants en partners te ondersteunen. Onze hoogste prioriteit is te zorgen dat je bedrijf kan blijven draaien.

Voor hulp in het Nederlands kun je de community bezoeken of ons een e-mail sturen. Daarnaast kun je 24/7 contact met ons ondersteuningsteam opnemen via chat en social media (in het Engels). Meer informatie hierover vind je in ons Helpcentrum. Ons team is opgeleid om je te helpen met technische ondersteuning en zakelijk advies – of je nu vragen hebt over het inrichten van je webshop of over hoe je de huidige situatie het hoofd kunt bieden. Onze Shopify Experts (in het Engels) staan ook klaar om je te helpen.

We hebben een lijst samengesteld met overheidsprogramma's die zijn aangekondigd om kleine bedrijven over de hele wereld te ondersteunen.

Shopify heeft de cadeaubon-functie beschikbaar gesteld voor alle abonnementsvormen van Shopify. In ons Engelstalige blog lees je meer over de cadeaubonnen.

We bieden een gratis proefversie van drie maanden (90 dagen) om te beginnen verkopen met Shopify. Als je momenteel gebruikmaakt van een proefversie van 14 dagen, kun je die verlengen tot 90 dagen. Start je verlengde gratis proefversie van90 dagen

Als reactie op de economische moeilijkheden die COVID-19 met zich meebrengt, bieden we nieuwe abonnees een langere gratis proefversie van 90 dagen aan. Omdat we nog niet weten wanneer het virus onder controle zal zijn, vermelden we nog geen einddatum voor deze aanbieding. Op deze pagina vind je altijd de meest recente informatie.

We weten dat je prioriteiten tijdens deze crisis verschuiven en dat de acute problemen nu je aandacht volledig opeisen. In deze Engelstalige handleiding lees je hoe je cashflowproblemen kunt verminderen, marketingbudget opnieuw kunt toewijzen en je verkoop naar online kunt verplaatsen om een vermindering van fysieke bezoekers te compenseren. Als je Shopify POS gebruikt in je fysieke winkel, kun je je klanten bovendien vanaf volgende week afhalen in de winkel of op de stoep aanbieden voor online bestellingen. Shopify POS kost niets extra, dus je hoeft geen wijzigingen in je abonnement door te voeren.

Als je momenteel in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk gevestigd bent en in aanmerking komt voor Shopify Capital, ontvang je een e-mail en een bericht in je Shopify-beheercentrum waarin je wordt uitgenodigd om je beschikbare financieringsopties te bekijken. We werken zo snel mogelijk om onze Shopify Capital-aanbiedingen in meer getroffen gebieden beschikbaar te maken. Lees meer over Shopify Capital.

Je afdracht vindt niet plaats op basis van een vast tijdschema of een vast bedrag. Er wordt dagelijks een percentage van je verkoop via je Shopify-account afgedragen totdat het volledige voorschot is terugbetaald. Hier vind je meer informatie over voorschotten.

De terugbetaling van een Shopify Capital-lening verandert niet. De leningstermijn van 12 maanden is verdeeld over zes 60-daagse terugbetalingscycli die mijlpalen worden genoemd. Lees meer over de terugbetaling van Shopify Capital-leningen.

Ja. Als je je Shopify-winkel op dit moment wilt pauzeren, worden je gegevens 90 dagen lang opgeslagen en kunnen ze worden hersteld zodra je besluit je winkel weer te openen.

Ja, natuurlijk. Jij bepaalt wat het beste is voor je bedrijf. Wij zijn er om je te helpen en je kunt altijd contact met ons opnemen .