Wil je een webshop beginnen?

De ultieme gids voor Shopify Payments: instellen, voordelen en meer

shopify payments

Shopify is altijd een platform geweest waarop je een webwinkel kunt bouwen en beheren, maar tot 2019 had je voor het accepteren van betalingen altijd een externe gateway nodig. Sinds mei 2019 is Shopify Payments ook in Nederland beschikbaar. Met deze service heb je geen externe payment service provider meer nodig en kunnen klanten met verschillende betaalmethoden zoals iDEAL en credit card afrekenen.


Een webshop starten en meteen beginnen met verkopen? Probeer Shopify nu 14 dagen gratis.


In dit artikel beantwoorden we een aantal van de meestgestelde vragen over Shopify Payments. Wat zijn bijvoorbeeld de voordelen van Shopify Payments ten opzichte van de externe gateways waarbij je misschien al bent aangesloten? Wat zijn de nadelen van deze service? En hoe kun je het instellen?

Shopify Payments

Allereerst is het belangrijk om duidelijk te krijgen wat Shopify Payments precies is. Dit is een payment service provider (PSP). In andere woorden: een service die online betalingen mogelijk maakt en afhandelt. Het fijne van een payment service provider is dat er verschillende betaalmethoden mee mogelijk zijn.

Je wilt klanten namelijk de betaalmethode laten kiezen die bij hen past. Met een payment service provider hoef je niet elke betaalmethode apart te regelen. 

Eigenlijk is Shopify Payments een service die alle stappen voor jou als merchant afhandelt vanaf het moment dat gebruikers hun gegevens invullen in de checkout tot het moment dat het geld op je bankrekening staat.

Betaalmethoden bij Shopify Payments

De service van Shopify accepteert betalingen via:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Shop Pay

Wat is Shop Pay?

Shop Pay is een versnelde check-out: hiermee kunnen klanten hun e-mailadres en credit card- en factuurgegevens opslaan, zodat ze sneller kunnen afrekenen. Let erop dat dit nu alleen mogelijk is voor credit cards. Omdat deze in Nederland minder gebruikt worden, is het activeren van Shop Pay niet altijd noodzakelijk voor Nederlandse webshops.

PayPal

Waarom staat PayPal hier niet tussen? PayPal is één van de standaard betalingsproviders van Shopify. Op het moment dat je een winkel opent, krijg je een PayPal Express Checkout-account met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je aan te melden voor je Shopify-store. Het activeren van Shopify Payments heeft wel een voordeel: zo betaal je geen extra transactiekosten meer als een klant met deze betaalmethode afrekent.

De voordelen van Shopify Payments

Wat zijn de voordelen ten opzichte van externe gateways? We zetten de voordelen op een rijtje. 

Het gemak

Het grootste voordeel van Shopify Payments is waarschijnlijk het gemak. Het activeren van een betalingsgateway is vaak ingewikkeld en tijdrovend. Tijd die je als ondernemer liever steekt in andere belangrijkere zaken. Wanneer je een Shopify-account hebt, hoef je voor het activeren van Shopify Payments alleen je bankgegevens, persoonsgegevens en informatie over je producten in te vullen. Het hele proces duurt vaak maar een paar minuten. 

Let er wel op dat alle gegevens kloppen voor een gemakkelijk verificatieproces. Daar leggen we later in dit artikel meer over uit.

Geen extra transactiekosten

Een ander groot voordeel is dat je geen extra transactiekosten hoeft te betalen. Normaal gesproken betaal je 0,5 tot 2 procent extra transactiekosten, afhankelijk van welk abonnement je hebt. Bij Shopify Plus gaat het om 0,15 procent extra transactiekosten.

Minder kosten betalen is natuurlijk altijd fijn, maar helemaal als jij producten met hoge prijzen verkoopt. De transactiekosten zijn namelijk een percentage van de bestelwaarde.

Alles op één platform

Door Shopify Payments te gebruiken, krijg je niet meer te maken met allerlei dashboards (en het onthouden van allerlei verschillende wachtwoorden). In Shopify admin kun je jouw bestel-, transactie- en uitbetalingsgegevens in één overzicht bekijken. Je kunt je geld en betalingen dus in realtime volgen in het Shopify-dashboard. Je workflow verbetert doordat je jouw betalingen op dezelfde plek beheert als je bestellingen en producten. 

Klanten worden niet weggeleid

In tegenstelling tot bij het gebruiken van een derde partij wordt de klant niet weggeleid bij een betaling. De klant blijft in dezelfde omgeving, wat gunstig is voor jouw branding en de merkbeleving van de klant. 

En het heeft natuurlijk nog een voordeel: hoe meer onnodige stappen klanten moeten zetten om te betalen, hoe groter de kans dat ze halverwege de aankoop toch afbreken, bijvoorbeeld omdat ze de omgeving niet kennen en wantrouwen. Onnodige stappen zijn slecht voor je conversie. 

Een must als je internationaal wil gaan

Ben je van plan over de landsgrenzen te gaan met je webshop? Dan is Shopify Payments echt een must. Hiermee kun je er namelijk voor zorgen dat Duitse klanten meteen op .DE terechtkomen en je webshop in de Duitse taal te zien krijgen.

Ook op het gebied van multicurrency is Shopify Payments handig. Je kunt je klanten namelijk gemakkelijk in andere valuta laten betalen. Amerikaanse klanten krijgen bijvoorbeeld meteen je prijzen in dollars te zien. De wisselkoers wordt door Shopify geregeld. Jij wordt dus uitbetaald in euro's.

Veilige checkout

Allereerst weet je bij het gebruik van Shopify Payments zeker dat je klanten veilig kunnen betalen. De service zorgt er namelijk voor dat je voldoet aan de General Data Protection Regulation (GDPR) – in Nederland ook wel bekend onder de naam Algemene Verordering Gegevensbesherming (AVG). Dit is de privacybeschermingswet voor Europese burgers.

Daarnaast is Shopify Payment PCI-compliant. Dit houdt in dat je voldoet aan de richtlijnen van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). PCI DSS is een internationale beveiligingsstandaard die is opgesteld door diverse betaalkaartmaatschappijen. Deze standaard is bedoeld om betaalkaartgegevens te beschermen en zo misbruik van kaartgegevens te voorkomen. 

De nadelen van Shopify Payments

Hoe zit het met de nadelen van het gebruiken van Shopify Payments? Dat hangt af van je situatie.

Geen boekhoudkoppeling

Shopify Payments is nog niet te koppelen met een boekhoudprogramma, terwijl externe gateways bijvoorbeeld te koppelen zijn aan populaire boekhoudprogramma's. Wanneer je een boekhoudprogramma met die mogelijkheid gebruikt, kan het fijn zijn om automatisch je betalingen in te laden. 

Geen MT940-bestand

Het verwerken van je administratie kan wat lastiger worden als je bank of boekhouder/boekhoudprogramma om een MT940-bestand vraagt. Wanneer je de betalingen van Shopify Payments exporteert, gebeurt dit namelijk in een Excel-bestand. 

Natuurlijk bestaan er converters die het Excel-bestand kunnen omzetten naar een MT940-bestand, maar houd hier rekening mee op het gebied van tijd en moeite.

Extra kosten voor terugvorderingen

Het komt wel eens voor dat klanten hun bestelling niet retourneren, maar dat ze hun geld terugeisen via de bank. Bijvoorbeeld als hun credit card gestolen is (of als ze dit claimen). Het is goed om te weten dat Shopify Payments voor elke terugvordering zo'n 15 euro rekent. Is jouw webwinkel gevoelig voor fraude? Dan is het goed om met deze extra kosten rekening te houden. 

Merk je dat een bepaalde betaalmethode erg gevoelig voor fraude is, zoals American Express? Dan kun je er ook voor kiezen om die uit te schakelen en te kijken of je probleem zo is verholpen.

Niet door iedereen te gebruiken

Shopify Payments wordt niet in elk land ondersteund. In onder andere Nederland, België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten wel. Maar als jouw webshop ook in andere landen actief is, is het verstandig om even te kijken wat precies alle ondersteunde landen en regio’s zijn in het Shopify Helpcentrum.

Daarnaast zijn er bepaalde bedrijven, services en producten die er geen gebruik van kunnen maken. Dit gaat bijvoorbeeld om webshops die seksueel georiënteerd zijn, nep-merkproducten en andere producten die inbreuk maken op intellectueel eigendom of eigendomsrechten. Bekijk hier aan wat voor soort producten en diensten je nog meer moet denken.

Shopify Payments kosten

Op wat voor kosten moet je rekenen als je Shopify Payments gebruikt? In principe is het gebruik van Shopify Payments gratis. Het is wel zo dat je per betaalmethode transactiekosten betaalt. Voor iDeal is dat bijvoorbeeld 0,29 cent per bestelling.

Zoals we net al even benoemden, hoef je geen extra transactiekosten te betalen. Die zou we moeten afrekenen als je gebruik maakt van een derde partij. Hoeveel dit zou zijn, hangt af van je Shopify-abonnement.

Hoeveel transactiekosten je bij elke betaalmethode afrekent, zie je hieronder.

Shopify Payments kosten

 

Wel of niet gebruiken?

Zoals je ziet, hangt het helemaal van jouw persoonlijke situatie af of het fijn is om de service te activeren. Het is goed om te weten dat je niet per se hoeft te kiezen. Wanneer je bijvoorbeeld Shopify Payments en PayPal naast elkaar gebruikt, kunnen klanten zelf kiezen of ze alsnog met PayPal (omdat ze PayPal kennen en die fijn vinden) betalen. Maak je geen zorgen dat je dan dubbel betaalt: je betaalt alleen de kosten van de gateway die de klant kiest bij het afrekenen.

 

Nog een voorbeeld: bij Shopify Payments kun je niet met VVV Cadeaukaarten betalen, bij Mollie wel. Weet jij dat jouw doelgroep hier graag mee afrekent? Dan kun je altijd beide diensten gebruiken om bij Mollie ‘betalen met cadeaubonnen’ aan te kunnen zetten. 

Shopify Payments instellen

Shopify Payments instellen is heel eenvoudig: binnen een paar minuten heb je het voor elkaar. Pak voordat je begint deze geaccepteerde documenten erbij:

Identiteitsverificatie:

  • paspoort 
  • rijbewijs (scan de voorkant én achterkant)
  • nationaal ID-bewijs (scan de voorkant én achterkant)
  • verblijfsvergunning
  • Nederlands vreemdelingendocument 

Bewijs van adres:

  • energierekening
  • verklaring van een financiële instelling
  • door de overheid verstrekte brief
  • bewijs van inboedelverzekering

Bedrijfsverificatie:

  • btw-registratie
  • uittreksel Kamer van Koophandel
  • statuten

Vervolgens is Shopify Payments in vijf stappen te activeren. 

  1. Ga in je Shopify-admin naar instellingen en klik de pagina Betalingen. 
  2. Nog geen credit card betalingsprovider ingesteld? Klik op Accountinstelling voltooien in het Shopify Payments gedeelte. 
  3. Anders: klik op Shopify Payments activeren in het vak Shopify Payments. Klik vervolgens op Shopify Payments activeren in het dialoogvenster. 
  4. Vul de informatie in om de betalingen te kunnen accepteren (o.a. gegevens van je winkel en je bankgegevens). 
  5. Je bent klaar! 

Problemen bij het instellen

Er zijn enkele punten die kunnen leiden tot vertraging of moeite bij het activeren. Samen met Maxime Kurvink van de Nederlandse support van Shopify bespreken we de meestvoorkomende problemen. Let op de volgende punten als je Shopify Payments wilt instellen:

Zorg dat je geaccepteerde documenten gebruikt

Hierboven vond je de lijst met geaccepteerde documenten. Zorg dat deze volledig en duidelijk zichtbaar zijn en dat de afbeeldingen in kleur zijn. Het bewijs van adres mag niet ouder zijn dan zes maanden. Als een document niet geaccepteerd wordt kun je het best een ander document proberen. Lukt het nog niet? Neem dan contact op met onze ondersteuning.

Zorg dat de account-eigenaar Shopify Payments instelt

Het verificatieproces gaat een stuk makkelijker als de set-up wordt gedaan door de eigenaar van het bedrijf. De naam moet namelijk precies overeenkomen met die op het identificatiebewijs. “Sommige verkopers hebben problemen als ze een andere naam invoeren”, legt Maxime uit. “Ze vullen bijvoorbeeld een roepnaam in, of de naam van degene die de webshop heeft geopend in plaats van de eigenaar van het bedrijf. Ook is het belangrijk dat het adres hetzelfde adres is die op alle documentatie van het bedrijf staat.”

Zorg voor een kloppend KvK-nummer

Maxime benadrukt ook hoe belangrijk het is om het juiste KvK-nummer in te voeren. Wanneer je hier willekeurige nummers of letters invoert, kan dat later voor problemen zorgen. Je hebt namelijk een (kloppend) KvK-nummer om iDEAL te activeren, de meest gebruikte betaalmethode in Nederland.

Geef een ‘Overzichtsbeschrijving’ op

Aan het einde van het formulier kun je een ‘Overzichtsbeschrijving’ opgeven. Deze beschrijving komt te staan op de factuur van de klant. Zorg er daarom voor dat deze beschrijving een aanwijzing van de naam van je webwinkel bevat. Anders kan het zorgen voor terugvorderingen van klanten die de transactie niet herkennen. 

Koppel een zakelijke rekening

Eén van de vereisten van bij Shopify in Nederland is dat de rekening die wordt gekoppeld een zakelijke rekening is. Het kan geen spaarrekening, flexvalutarekening of virtuele rekening zijn. 

Activeer in het land waarin je bent gevestigd

Het laatste wat Maxime fout ziet gaan is dat verkopers een Shopify Payments account proberen te openen voor een land waarin ze niet zijn gevestigd, waardoor ze worden afgewezen. Dit komt bijvoorbeeld voor als een Nederlandse webwinkel wil uitbreiden naar Duitsland. 

Tip: wil je de betaalgateway van Shopify activeren in de app of ondervind je toch problemen? Neem dan eens een kijkje in het Shopify Helpcentrum, waar je ook alles kunt vinden over de service zelf.

Lees ook:


 

Over de auteur

Tessa Ham wilde al schrijfster worden sinds ze haar eigen naam kon schrijven. Zo'n twintig jaar later is ze copywriter en schrijft ze voor de Nederlandse Shopify blog.



Een webshop starten en meteen beginnen te verkopen? Probeer Shopify nu 14 dagen gratis.


Veelgestelde vragen over Shopify Payments

Wat is Shopify Payments?

Tot mei 2019 had je in Nederland als Shopify store-eigenaar externe gateways nodig om betalingen te accepteren. Met deze service heb je zo'n gateway niet meer nodig. Klanten kunnen met hun favoriete payment methods afrekenen, van iDEAL tot PayPal. In feite is Shopify Payments een service die alle stappen voor jou als merchant afhandelt vanaf het moment dat gebruikers hun gegevens invullen in de checkout tot het moment dat het geld op je bankrekening staat.

Heeft Shopify iDEAL?

Door Shopify Payments kunnen klanten met iDEAL betalen. Dit is de meest gebruikte betaalmethode van Nederland. Het voordeel van deze service van Shopify ten opzichte van een third party zoals Mollie is dat je geen extra transactiekosten hoeft te betalen.

Welke betaalmethoden kun je activeren met Shopify Payments?

Deze payment methods kun je activeren: iDEAL, Shop Pay (een versnelde check-out, hiermee kunnen klanten hun e-mailadres en credit card- en factuurgegevens opslaan, zodat ze sneller kunnen afrekenen), Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Bancontact en Klarna.

Wat zijn de voordelen van Shopify Payments ten opzichte van een third party?

Bij het gebruik van deze service hoef je geen extra transactiekosten te betalen. Heb je een Basic Shopify abonnement? Normaal gesproken betaal je 2 procent extra transactiekosten bij Basic Shopify. Dit is 1 procent bij een Shopify-abonnement en een half procent bij Advanced Shopify.
Onderwerpen: